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创新应不易被模仿 专家谈中国移动创新启示
07-07-17浏览(1046字体:    

  2007年07月12日 新浪科技

  质变:从自主创新到技术输出

  自主创新对通信企业而言,其重要性是不言而喻的,通信企业创新的模式与其它行业有何不同,技术输出的方式与意义如何,创新的重点在哪个领域,带着这些问题,记者采访了北京邮电大学梁雄健教授和张静副教授。

开放才能创新

  中国移动曾表示,DSMP系统对其他运营商也是适用的,并不排斥该系统的技术输出。

  就中国移动技术输出的问题,北京邮电大学梁雄健教授表示,开放才会做大产业,如果一个标准、技术、制式是封闭的,最终必然走向死亡。创新是需要成本的,自主创新更是需要成本的投入。所以创新开放门槛的高低与创新成本是一个多方的博弈,低门槛推广发展会促进产业进步,企业品牌、竞争力的提升,而高门槛进入,可以部分收回原始创新成本。另一方面,技术输出的增加将改变我国创新模式多是模仿创新或二次创新的局面,这又回到强调自主创新的问题上来。

  就国家“十一五”规划将自主创新纳入到对央企考核体系之中,梁雄健认为,这是国家对自主创新的鼓励,自主创新是一个企业乃至一个国家存在发展的源泉,其主体应该是企业,国家需要给企业创造良好的创新环境,从政策和经济两方面激励企业进行创新。

创新应不易被模仿

  北京邮电大学张静副教授认为,中国移动开发DSMP系统获得成功,表明我国电信企业进行创新的自觉性更强,而且创新的内容、方向和重点更加明确。
简单地采用新技术推出新业务的创新活动易于识别也易于模仿,而针对业务管理流程、网络运营控制、资源整合集成的创新是不易模仿的。中国移动的DSMP系统显然是属于后一类,该系统以数据库、通用接口和分布式处理技术等为基础,整合外部技术来源和自主开发技术,达到了改善业务质量、加强企业竞争优势的目标。因此,这一系统的成功提供了一个非常好的电信业创新范例,让我们更清楚地看到电信企业创新的路径。

重点在业务应用

  对于通信企业创新的重点,梁雄健指出,创新重点是应用创新和业务创新,用户不会理会你用的是何种技术,只要你的界面友好,业务的性价比高,使用方便,就能获得用户。这也是技术创新的指导方向:市场的需求。所以技术创新的出发点在于能够在业务上广泛应用,能够在市场上被多数用户所接受,从这个意义而言,技术输出也应该是低门槛的。同时,张静认为,由于电信服务业的主要技术来源是外部的供应商,包括通信与信息技术硬件、软件和系统供应商,那么电信企业要实现差异化、形成竞争对手难以模仿的核心能力,除积极地跟踪采用先进技术之外,需要更多的关注非技术性优势,加强企业的“软”能力,也就是企业文化、品牌、组织、制度和管理理念等方面的改进和完善,这也需要通过创新实现。因此,以外部得来的技术结合自身的业务发展需求,加强非技术方面的竞争优势,这可以说是电信服务创新的主要路径之一。

  张静还指出,通信企业在电信服务创新中可以有重大的技术变化,全新的硬件、软件的更替,也可以有商业模式、服务提供方式的变革。电信技术与电信网络的网络规划、建设、运行状况决定了电信服务的核心价值--功能和质量,而品牌、资费设计、使用的便利性、可靠性、附加价值、潜在功能等则构成了服务产品概念的外延。因此,电信服务创新既涉及到技术创新,又涉及到组织创新,电信企业应将两方面进行有机地结合,不能只偏重一面。例如中国移动的DSMP系统的实现是技术创新的结果,但同时中国移动要以创新型的企业文化、灵活高效的管理流程与之配合,这一系统才能有效运行,为企业创造效益。

管理创新应注重客户感知

  今天,创新对中国移动显得更加重要。正如中国移动总经理王建宙所言:“无论是业务还是技术,归根到底都是管理的问题,对管理创新应该给予更多的重视。”
正是因为建成了全球规模和容量最大的网管系统和国内最先进的业务支撑系统,先后发布企业技术标准近300项,申请专利140项等一系列令人瞩目的自主创新成绩,王建宙才将更多的精力放在了企业的管理创新上。作为中央企业的创新先锋,中国移动在自主创新方面所取的成绩以及积累的经验无疑已经成为业界关注的焦点。

  国资委研究中心资本市场部部长卢永真在接受记者采访时明确表示:中国移动要在原有基础上进一步与国际接轨,用长远的眼光关注企业发展,积极探索可持续发展的经营模式。他表示,作为电信服务企业,运营商的自主创新应该集中在如何进一步服务好自己的客户,而这种创新更多的通过强化企业内部管理,积极培育员工的服务意识体现。
卢永真表示,国资委要求中央企业进一步加大自主创新力度,中央企业的自主创新首先体现在注重体制创新。经过多年改革,国有企业改革发展已经取得了巨大成就,但长期积累的结构性矛盾和体制机制障碍还没有得到根本解决,特别是大型国有企业股份制改革相对滞后,法人治理结构不完善,核心竞争力不强、经营机制不活等问题还比较突出。对于中央企业而言,要进一步加快改革步伐,用改革的办法解决发展中的问题,通过体制机制创新促进科学发展。
卢永真还指出,中央企业的自主创新还要更加注重增长的质量和效益。中央企业保持了较快的增长速度,整体增长质量有所提高,但也存在着基础管理薄弱、持续增长能力不强等问题。为此,中央企业要进一步转变发展观念,创新发展模式,提高发展质量。要更加注重速度和结构、质量、效益的统一,把加快发展的着力点转到加快技术进步、优化产品结构、加强内部管理、提高质量效益上来,走内涵式发展道路,实现可持续发展。

  作为服务企业,电信运营商要处理好竞争与合作的关系,寻找国内和国外合作的机会。竞争和合作的关系,这不是你愿意不愿意的问题,不能说竞争对手就一点儿不能合作,合作就不能有一点儿竞争。现在的情况下,基本上是双方存在既合作又竞争的关系。运营商要积极参与各个层面的管理,不要光局限于自己参与的业务领域。特别要加强在国际领域内与企业战略目标和经济利益有关的管理活动。因此,运营商不能仅仅盯住国内的对手,而要将自己定位于国际大型通信企业,树立同国外同行竞争的意识。

  中国移动既是国有企业,又在海外整体上市。通过海外上市,借助国际资本市场严格的监管要求,中国移动引入了与国际接轨的管理思想和管理模式,通过诚信、透明、公开、高效的公司治理,释放了企业活力。

  为了使国有企业海外上市的优势充分发挥出来,中国移动在运营体制、管理制度方法上进行了探索与创新,形成了战略、预算、绩效、薪酬的闭环管理体系;同时还充分发挥规模优势,在设备采购、网络管理、内部资金调度等方面探索建立并完善了集中化低成本运营管理的模式,提高了管理效益正如中国移动员工所言,企业最核心的任务是创造价值,为股东、客户、员工、社会创造价值,而通过自主创新实现这些目标现在看来是必经之路。

 

 

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