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南通市通信行业协会组队参加政府直播活动,倾听民声、解惑释疑
行业协会18-06-20浏览(169字体:    

    

   2018年6月11日,根据市政府2018年民心专列·政风行风热线上线安排由南通市通信行业协会牵头,市电信、移动、联通、铁塔四家通信运营企业领导和相关客户服务部门负责人参加,又一次走进南通市政府组织的广播电台《政风行风热线》直播节目,与全市广大听众进行交流对话。

南通市通信行业协会副理事长宿建光在热线开通时向广大市民介绍:截至一季度末,我市移动电话用户740万,其中4G用户近540万,互联网用户总数达985万,其中移动互联网用户685万,固定互联网宽带用户超300万;全市宽带提速成效显著,平均接入速率提升54%,50M及100M宽带用户占比较前期分别提高了12%和4%,文件下载速率提升近一倍,网页首屏时延缩短30%左右;在降费方面,流量不清零、长途费和漫游费取消等落实情况良好,移动流量、固定宽带主要业务综合平均单价较下降40%,中小企业宽带平均资费较下降20%,随着提速降费措施的不断推进,在7月1日前全省将全面取消流量“漫游费”。

热线直播活动中,各运营企业领导和部室负责人解答了听众和记者社会调查中有关通信方面的诉求16件,其中投诉10件、咨询与建议6件,并听取了市纪委社会监督员的现场点评。各运营企业将认真办理群众诉求,48小时内向诉求人了解情况给予答复,10个工作日内办结并反馈当事人。

   最后,由宿建光代表南通通信行业协会表示:感谢广大市民对通信企业的信任、关心、支持和爱护,要求各运营企业本着实事求是、认真负责的态度处理、回复好每一个用户所反映的问题;市通信行业协会将督促检查各企业的后续处理落实情况,积极配合市委、市政府畅通渠道,尽心尽责、合力推动本市经济建设,为社会发展提供优质服务;各运营企业要加强与“政风行风热线”“12345政府热线”的联系,坚持采取“总经理接待日”“用户代表座谈会”等多种形式,畅开沟通渠道,广泛听取意见和建议,持续不断地改进工作作风,努力形成企业诚信于用户,用户信赖于企业的和谐氛围。

 

 

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