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南通市通信运营企业领导年度二次走进《民心专列·政风行风热线》
行业协会18-01-16浏览(262字体:    

    

2017年12月20日,由南通市通信行业协会牵头,市电信、移动、联通、铁塔四家通信运营企业领导和相关客户服务部门负责人参加,2017年度二次走进南通市政府组织的广播电台《政风行风热线》直播节目,与全市广大听众进行交流对话。

南通市通信行业协会秘书长祝东平首先代表各运营商介绍了本市信息通信业一年来深入实施以“宽带南通”、“光网南通”、“无线南通”、“三网融合”为核心的四大重点工程;对比2016年,20M以上固定宽带用户数从49%提升至86%,家庭固定宽带平均接入速率提升至44.8Mbps(高于全省平均值)4G用户占比从52%提升至71%;自今年9月1日起,三家运营企业全面取消国内手机长途和漫游通话费,单位带宽和移动流量平均资费降幅均超过30%,2017年南通地区被拦截呼入诈骗电话超50万次/月,居全省前列。

节目中,各运营企业领导和部室负责人解答了听众和记者社会调查中有关通信建设设施、业务受理、资费项目、服务作风等方面的13条热点、求助及咨询,并听取了市纪委社会监督员的现场点评。

最后,面对不同用户群体的不同通信需求,秘书长表示:通信运营企业不仅要加强网络基础设施的规划与建设,同时也将更好的重视行风建设,不断推出诸如提速降费、上门服务、电子商务等各种服务举措,努力提升服务品质,满足用户的更高要求。

在直播节目结束后的10个工作日内,各企业相关客服部门已将13条热点、求助及咨询问题进行了及时、认真的处理。(南通行协)

 

 

 

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